事發經過:我們參加雄獅旅行社「暑降/葡萄牙/雙遊船,⽯頭⼩鎮,雙主城連泊,⾥斯本漫步,辛特拉宮入內,雙點進出11 日行程」，10/14於里斯本機場準備返台，卻在登機口等2個小時才宣佈班機因設備故障取消，改隔日10/15班機，臨時由旅行社安排住宿1晚(土航賠償150歐元旅宿+交通，餐費20歐元，實報實銷)。10/15 13:00 TK6890 替代航班再度延至18:22起飛，10/16 00:20才到達伊斯坦堡，而後面轉機的班機已起飛。最後入住過境旅館，依土航再次改變的班機轉機回台(分9批)，比表訂行程延遲了2日(部分團員3日)。
詳見:「土耳其航空」讓遊客從萄萄牙返台，多次折騰行李延誤~變成惡夢之旅
回國後待旅行社轉傳土耳其航空(以下簡稱土航)的班機取消證明、及電子機票後，著手開始向土航申請EU261之賠償:600歐元。
可善用chatgpt協助修改反饋的內容喲！
文章目錄收合
壹、EU261/2004(簡稱EU261)申請
一、土航反饋網址申請連結 (10/24 第1次)
國外旅遊30年的經驗，還是第1次那麼認真研究、努力看清楚登機證上的各種資訊，沒遇到事之前，只會注意姓名、登機口、登機時間、座位而已。
二、土航同一反饋申請連結 (10/25 第2次)
先前沒經驗，查了一些資料，土耳其民航總局發布的《航空旅客權益規章》沒有明確規定賠償金額，所以建議以上這2個規章一併再寫入反饋中。
有上述4項選擇，我是選擇替代方案-600歐元的補償。土航的回復有比想像中快很多(因假日關係，第二次反饋後約6小時~2天多，家人陸續都收到回復)。
收到土航mail訊息說明，需於48小時內回復哦！
三、土航同一反饋申請連結 (10/25 第3次)
這4天來等土航回復等的有點焦急時(我好像是第1個收到回復的)
所以先向台新銀行的理專詢問:台新是否可收取土耳其航空的退款支票？台新回復:土耳其現在被列為高風險國家，可以匯款，不要拿支票(理專一度以為我收到釣魚信件，要我小心呢)。
然後也打電話詢問土航台北辦事處有關支票退款的問題時，突然發現進來一封來自國外的mail~土航的回復。心裡莫名的感動，努力終於有回應了！(家人約晚我2~3天收到回復)
收到土航第3次回復略述如下:
1、退款金額600歐元
2、退款支票號碼(13碼)
3、可選擇領取現金、銀行轉帳或支票3種方式。
可依內文繼續回饋給土航。(而我選擇由土航台北辦事處代為處理，詳見下文 貳。)
貳、領取600歐元退款支票(後續由土航台北辦事處代為處理)
土航台北辦事處，提到有以下2種處理方式:
一、將土航給予的補償信件(第3次回復:600歐元含支票號碼)直接轉傳至 customer.tw@thy.com 信箱
土航台北辦事處會代為處理，將以收取台幣補償金的方式轉存至「台幣帳戶」(我選擇此方式)
1、土航補償信件直接轉傳至 customer.tw@thy.com 信箱
將信件轉寄至土航台北辦事處，並致電確認已收到，待台北辦事處之後提供表格填寫相關資料即可。
2、土航台北辦事處回復:所需準備之文件及申請書:護照(含簽名頁)、台幣存摺帳本(本人)、退款申請書之電子檔
(1)將可退至台幣帳戶:21,532(依匯率每人略有不同)，作業時間約2個月。
(2)其實領取台幣還不錯，而且不用扣匯款的手續費呢！
事情終於快結束了，填寫好申請書拍照存檔，再附上護照及台幣存摺帳本電子檔，email至土航台北辦事處即可。
二、或依土航最後的回復同樣再回饋，選擇領取600歐元的方式:現金領取或提供銀行帳戶或支票，填寫好再送出。(本人未選擇此方式，銀行端有可能會收取電匯費、手續費)
後記:
一、此次與土航官網反饋系統爭取依EU261賠償過程，發現有點像「談判」、「協商」，當你不滿意對方提出之補償時，可繼續反饋爭取應有的賠償條件。
二、行前曾透過旅行社問加價商務艙價格，從11萬/人到隔日變12萬，付訂金後，最後又說沒訂到。同團有2位加價成功，問過當事人兒子說他們是加價13萬。感覺土航是想用更高的價格再賣給客人。此經驗與去年到奧捷斯匈克搭華航加價的過程不同，當初報價多少，並未有浮動，我們幾日內付訂金仍是同樣價格。
三、相比之下，看到有人分享去南美旅遊，航空公司delay超過4小時沒理賠、也不出具原班機延誤證明;另台灣保險公司也刁難(護照找不到入境南美國家的入境章，好像某些持電子簽證會沒蓋到章？)，超級慘的。
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